1. Vous n'avez pas reçu votre colis :

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail d'avertissement. Ce dernier contient également
le numéro de tracking ( suivi ) du colis afin de suivre son acheminement sur le site de la poste.

Si plusieurs jours après avoir reçu notre mail d'avis d'expédition, vous n'avez toujours pas reçu votre colis,
veuillez aller voir à votre bureau de poste distributeur s'il ne vous attend pas.
( N'oubliez pas le numéro de suivi de votre colis en allant à la poste )
Si votre bureau de poste n'a rien, vous devez impérativement nous prévenir par mail.
C'est à nous, l'expéditeur, de faire les démarches auprès de la poste.

Si après plusieurs jours, la poste n'a toujours pas retrouvé votre colis, nous vous en expédierons un autre colis
à nos frais. Il nous faudra, pour cela, vous demander une déclaration manuscrite de non réception du colis,
un justificatif de domicile et tout autres pièces demandées par la poste pour traiter votre dossier.
Aucun colis de sera réexpédié avant l'obtention de ces documents.

2. Retour d'un ou de plusieurs articles :

En FRANCE, la loi vous autorise à retourner tout article acheté en vente à distance, dans les 7 jours pleins
après la date de réception. Pour votre confort, CDE-LADIES a doublé ce temps. Vous avez donc 2 semaines
pour effectuer ce retour.

VOUS DEVEZ ABSOLUMENT DEMANDER UN NUMERO DE RETOUR PAR MAIL,
AVANT DE RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLES.

Attention : les conditions de ce retour sont décrites en détail dans nos conditions générales de vente ( cgv ).

2.1. Retour pour échange :

Avant de nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous devez nous informer par mail
dans lequel vous indiquerez vos choix ( articles et tailles souhaités en échange ) .
Les conditions de cet échange sont décrites en détail dans nos conditions générales de vente ( cgv ).
Merci de bien vouloir joindre également un petit mot dans votre colis avec au moins votre numéro client.
Attention : les frais de retour et de réexpédition, sont à votre charge. Vous devez donc joindre impérativement
à votre colis, un chèque du montant des frais de port, libellé à l'ordre de CDE-LADIES.
Si les articles ou les tailles souhaitées sont plus chers que l'article retourné, la différence est également à
votre charge. Elle s'additionnera aux frais de port.

2.2. Retour pour remboursement :

Avant de nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous devez nous informer par mail
dans lequel vous indiquerez vos choix ( remboursement par chèque ou demande d'un avoir ).
Les conditions de ce retour sont décrites en détail dans nos conditions générales de vente ( cgv ).

Merci de bien vouloir joindre également un petit mot dans votre colis avec au moins votre numéro client.
Attention : les frais de retour sont à votre charge.

2.3.. Retour avec demande d'un avoir :

Avant de nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous devez nous informer par mail
dans lequel vous indiquerez vos choix : demande d'un avoir.
Les conditions de ce retour sont décrites en détail dans nos conditions générales de vente ( cgv ).
Attention : les avoirs, ou bons d'achats, ne sont valables que 6 mois. Passé ce délais, les sommes sont perdues.

Enfin, si vous avez d'autres questions, n'hésitez surtout pas à nous les poser par mail à cette adresse :

Nous sommes à votre service et à votre entière disposition.